Elállási nyilatkozat

Hatályos: 2026. október 2-től

Webshop: Scamp Párnashop

1. Általános rendelkezések

A Scamp Párnashop számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Az alábbi tájékoztató a webáruházban leadott megrendelések elállására, a termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére vonatkozó szabályokat tartalmazza.

2. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezt a határidőt kibővítettük 30napra.

Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben vagy postai úton közölt elállási nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat a megrendelés visszaigazolás mellékletében megtalálható

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli,

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban küldje vissza.

A termék visszaküldésének címe:

Prince Oliver Bt.

2131 Göd Pesti út 114

Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

4. A visszatérítés szabályai

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Scamp Párnashop visszatéríti a fogyasztó által megfizetett vételárat, valamint az alap szállítási díjat.

A vállalkozás azonban nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó a vállalkozás által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

A visszatérítésre az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül kerül sor.

A vállalkozás azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés alapvetően ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a fogyasztó ettől eltérő módhoz kifejezetten hozzájárul.

5. A termék használata és értékcsökkenése

A fogyasztó felelős a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha a terméket az annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladóan használta.

6.Akciós és kedvezményes rendelések visszaküldésének feltételei

Amennyiben a megrendelés több terméket tartalmazott, és a vásárló a termékek együttes megvásárlása miatt kedvezményben részesült, az akció feltételeit a visszaküldés során is figyelembe kell venni.

Ez különösen az alábbi akciókra vonatkozik:

• kedvezményes vagy akciós áron vásárolt termékek,
• „1+1” vagy hasonló jellegű akciók,
• ajándék termékeket tartalmazó vásárlások,
• csomagajánlatok és csomagkedvezmények,
• olyan akciók, amelyek meghatározott számú vagy értékű termék együttes megvásárlásához kötött kedvezményt biztosítanak.

Amennyiben a kedvezmény feltétele a termékek együttes megvásárlása volt, a teljes akciós rendelés visszaküldése szükséges ahhoz, hogy a teljes, kedvezményes vételár visszatéríthető legyen.

Részleges visszaküldés esetén a kedvezmény feltételeinek teljesülése megszűnhet, ezért ilyen esetben nem minden esetben lehetséges a rendelés eredeti kedvezményes összegének teljes visszatérítés

Amennyiben a vásárló nem szeretné a teljes rendelést visszaküldeni, kérjük, hogy a visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Munkatársaink tájékoztatást adnak arról, hogy az adott akció feltételei mellett milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.

6. Higiéniai okból kizárt elállási jog

Bizonyos, zárt csomagolású, higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható, ha a fogyasztó a termék csomagolását az átadást követően felbontotta.

Amennyiben valamely Scamp Párnashop termék esetében ez a kivétel alkalmazandó, arról a termék vásárlásakor külön tájékoztatást adunk.

7. Egyedi gyártású és személyre szabott termékek

Az olyan termékek esetében, amelyeket kifejezetten a fogyasztó kérésére, egyedi méretben, egyedi jellemzőkkel vagy személyre szabottan készítünk, a jogszabályban meghatározott esetekben a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a fogyasztót.

Ilyen esetben az egyedi gyártás megkezdése előtt a vásárlót külön tájékoztatjuk.

8. Hibás vagy sérült termék

A 14 napos elállási jogtól függetlenül a fogyasztót megilletik a kellékszavatossági és – adott esetben – jótállási jogok.

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, hogy ezt mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunknak.

A hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogait a hatályos jogszabályok alapján biztosítjuk.

9. Elállási nyilatkozat

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:

• a vásárló nevét,
• a rendelés számát,
• a megrendelés dátumát,
• az átvétel dátumát,
• a visszaküldeni kívánt termék megnevezését,
• a visszatérítéshez szükséges adatokat,
• valamint azt, hogy a vásárló eláll a szerződéstől.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségen lehet elküldeni:

E-mail: webshop@scamp.hu

Postai cím: 2131 Göd Pesti út 114